Queres ser um Líder a comunicar com os outros?

Hoje partilho um artigo muito pertinente do meu colega e amigo Jorge Mendonça.

Há tempos estava eu à espera de um amigo, perto da hora de almoço para podermos aproveitar o tempo para almoçarmos e conversarmos um pouco sobre projetos e objetivos.

Estava um dia de sol, e eu estava à espera dele fora do carro, por coincidência à porta de uma dependência bancária.

Business people discussing

Ele chega cumprimenta-me e estávamos a conversar um pouco antes de entrarmos no carro para irmos almoçar numa esplanada à beira-mar. Estávamos lado a lado à porta da dependência bancária.

Eis que chega uma amiga minha, que eu já não via à muito tempo e que me conhecia dos meus projetos profissionais. Diria antes que era uma ex cliente minha e que a nossa relação evoluiu para um patamar de amizade, muito por força da confiança e profissionalismo com que tento pautar todas as minhas relações profissionais.

Ela estava dentro do seu carro, viu-me a conversar com o meu amigo, que ela não conhecia, abriu o vidro e perguntou:

– Olá Jorge, tudo bem contigo? Então novidades?

E eu como estava a iniciar um novo projeto respondi-lhe de longe:

– Sim, há novidades, temos que falar.

Ela sorriu, e respondeu, sempre dentro do seu carro:

– Já estás a “tramar alguma”.

Disse-me adeus e seguiu o seu caminho.

successEntretanto entrei no carro, fui almoçar com o meu amigo numa esplanada à beira-mar, mas fiquei com aquela mensagem em memória.

Eu percebi perfeitamente onde ela queria chegar. Estava a brincar, mas as pessoas andam tão distraídas que às vezes não percebem o impacto, que uma frase pode ter, dita sem pensar.

Passado cerca de 1 mês, essa minha amiga fez anos, e eu como habitualmente telefonei-lhe para lhe dar os parabéns.

– Olá Joana (nome fictício, para preservar a identidade da pessoa) estou a ligar para dar os parabéns pelo aniversário.

A voz do outro lado do telefone estava sorridente. Muito obrigado, nunca te esqueces, disse ela.

Joana, lembras-te da última vez que me viste à porta do banco? Estava com um cliente, perguntei eu.

Tens ideia do que me disseste na altura?

Lembro-me perfeitamente Jorge, lembro-me de te ver. Mas não sei. O que é que eu disse?

TelefonarQuando eu te disse que tinha novos projetos Joana, tu disseste; “Estás a tramar alguma”. Eu estava com um cliente à porta do banco para ir com ele levantar dinheiro para fecharmos um negócio, e essa frase “abortou” o negócio. O cliente já não quis fazer negócio comigo!

Do outro lado fez-se um silêncio sepulcral!

Mas… eu estava a brincar Jorge. Eu queria dizer que tu estás sempre à frente com projetos novos, e “já estavas tramar alguma” era nesse sentido…

Pois é Joana. O que tu querias dizer, era uma coisa totalmente diferente do que tu disseste.

A importância da comunicação é fundamental.

Há 2 aspetos importantíssimos e determinantes no nosso sucesso pessoal e profissional e no nosso desempenho: A comunicação e os relacionamentos.

E a forma como comunicamos connosco próprio e com os outros pode fazer a diferença, naquilo que são os relacionamentos duradouros e de confiança.

– Estás aborrecido comigo Jorge! E tens toda a razão. Desculpa, não era isso que eu queria dizer.

– Não estou aborrecido contigo Joana. Estou aborrecido com o teu comportamento que são coisas diferentes.

– E se estivesse mesmo aborrecido contigo, não te estava a telefonar hoje, que é o dia do teu aniversário. Lembra-te que eu estou a fazê-lo de livre vontade.

Ok– Efetivamente não cheguei a “abortar” o negócio, porque na realidade ele era meu amigo, íamos almoçar, mas o que é certo, é que podia realmente ser um cliente, e a forma como tu comunicaste não foi a mais adequada, tendo em conta que eu estava com uma pessoa que tu não conhecias.

A resposta da Joana “apagou” a imprudência que teve.

– Aquilo que tu me estás a transmitir não tem preço Jorge. E hoje aprendi uma lição que tem um valor incalculável e que não é possível quantificar.

E não é que a Joana tem razão?

Tenha um excelente dia!
—-» www.atitudesparavencer.com


2 thoughts on “Queres ser um Líder a comunicar com os outros?

  1. Muito bom este artigo….aliás,como todos!
    A comunicação é um instrumento fundamental para todo o tipo de situação…..tristeza,alegria,….
    As palavras são como a casca do ovo…..se não temos cuidado a manuseá-lo ele emborracha, assim são as palavras, se não pensarmos com cautela como as devemos dizer…também caímos na tentação e no grave erro de sermos indelicados, inoportunos,e insensatos!
    É extremamente necessário usar a inteligência quando comunicamos!

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão /  Alterar )

Google photo

Está a comentar usando a sua conta Google Terminar Sessão /  Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão /  Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão /  Alterar )

Connecting to %s